ケーキのご予約について
ホールケーキ・カットケーキのご予約について
atelier結心のホールケーキは完全ご予約制です。作りおきしたものではなく、ご予約を頂いたケーキの為だけに1台1台丁寧におつくりしております。当店は一人きりで製造から販売まで行っている大変小さな店であり、また賞味期限の短い繊細な生クリームを使用しております為余分な材料在庫は抱えておりません。材料の発注から準備まで日数がかかりますので最低3営業日の期間をいただいております。またご予約が集中し製造可能台数の上限を超えた際や保管場所が確保できない等の理由から、3営業日以前のお日にちでもご予約をお受けできない場合もございますことをご了承ください。
ご予約方法
＊3営業日前までに「店頭」「ホームページ」「お電話」のいずれかでご予約をお願いします。
（SNS・ダイレクトメール・メール等でのご予約・お問い合わせには一切対応しておりません。）
・店頭
店舗にて直接ご予約内容をお伺いします。
住所:神奈川県大和市中央5-5-24
・ホームページ
下記WEBサイトご予約フォームよりエントリーをお願いします。
・お電話
０４６－２１１－１８８２ までお電話ください。
●営業日・営業時間内の対応となります。
●一人きりで製造から販売までしております。店頭のお客様が優先となり、電話に出られないこともございます。その際は恐れ入りますが何度かおかけ直しをお願いいたします。
ご予約に際して
＊ホールケーキ・全てのカットケーキ（プリン含む）は当日の消費期限となります。おいしく食べることができる「賞味期限」ではありません。冷蔵庫に保管の上当日中にお召し上がりください。
＊3営業日以内でのご変更・キャンセルはお受けできません。（お受け取りになれない場合でもお支払いが生じますことをご了承ください。）
＊仕入れ状況により果物等内容が変更になる場合がございます。
（一年を通してデコレーションケーキには国産の苺を使用しておりますが、天候によりまれに入荷できない場合がごさいますのでご了承ください。）
＊脂肪分が低めの柔らかい生クリームを使用しております。崩れやすい為長時間・自転車でのお持ち帰りの際は十分ご注意ください。
＊品質保持の理由からお持ち歩きのお時間は1時間30分を上限とさせていただき、1時間30分以上お持ち歩きのお客様への販売はいたしません。気温の高い時期や30分以上のお持ち歩きの際は保冷バックや大きめの保冷剤をお持ちいただくことをおすすめします。
＊天候などの理由で材料が高騰した際、予告なく価格を変更する場合がございます。
＊カットケーキのご予約に関しても同様となります。
良くあるご質問
＊3営業日前と3日前は違いますか？
→「3営業日」とは定休日を除く3日前の事を指し3日前とは異なります。お受け取り当日・定休日を含まない日が3日必要です。
例）土日が営業日の場合
水曜日のお受け取り→前週の金曜日までにご予約
土曜日のお受け取り→水曜日までにご予約
日曜日のお受け取り→木曜日までにご予約
例）土日定休を挟む場合
水曜日のお受け取り→前週の水曜日までにご予約
木曜日のお受け取り→前週の木曜日までにご予約
●一人きりで製造から販売をしております為、製造可能数を超えた場合上記日程でもお受けできない場合がございます。（特に土日祝日、バレンタイン・ひなまつりや母の日等イベント時はご予約が集中しお受けできないことが多くなっております。お早目のご予約をおすすめいたします。）
●ご不明な際はご来店もしくはお電話でご確認ください。
＊イラストプレートはできますか？
→当店ではイラストプレートやキャラクターケーキはおつくりしておりません。
＊モンブランやレアチーズなどのホールケーキはできますか？
→パンフレット・ホームページに掲載以外のホールケーキはおつくりできません。
＊苺ではない果物でデコレーションケーキはできますか？
→入荷ができる果物であれば可能です。果物により追加料金がかかる場合もございますのでご相談ください。
＊フルーツ増しで豪華なケーキにしたい。
→追加料金がかかりますが可能です。ご相談ください。
＊特別なお祝いなので大きなケーキ・四角いケーキ・二段のケーキにしたい。
→可能ですがお打ち合わせや特注箱の発注など相当のお時間がかかります。1ヶ月以上前を目安にご相談ください。
●イベント時期・繁忙期等特別な注文をお受けできないこともございます。
一人きりで製造から販売までしております為少々窮屈なお願いになってしまいますが、ご理解いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
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＊Googleマイビジネスクチコミ投稿のお願い
ご来店くださったお客様へ、是非Googleマイビジネスへのクチコミ投稿をお願いいたします。
厳しいクチコミ・嬉しいクチコミともに今後の参考や励みになります。
Googleアカウントをお持ちの方（Gmailご利用の方）は投稿できますので、どうぞよろしくお願いします。
＊ご予約・お問合せは、ご来店・営業時間内のお電話・3営業日前までにホームページのフォームからのみお受けしております。（SNS等では一切お受けしませんのでお気をつけください。）
＊当日のお取り置きはお電話のみ対応いたします。（接客中等出られないこともございます。）
相鉄本線・小田急江ノ島線「大和駅」徒歩5分]
